FAQ - Perguntas Frequentes
Formas de Pagamento
Na Solachik, aceitamos todas as principais bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, Hipercard), Boleto Bancário e PIX, todos processados pela plataforma segura Appmax. Oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito.
O Quão Segura é Minha Compra?
Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura com certificado SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a operadora de cartão de crédito, sem armazenamento em nossos servidores, garantindo total segurança para suas transações. Além disso, não armazenamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias em nossos sistemas, priorizando sempre a segurança dos seus dados.
Existem Taxas Adicionais Devidas às Fábricas Estarem no Exterior?
Não. Você não pagará taxas adicionais. O preço exibido no site já inclui todos os custos relacionados, e a Solachik se responsabiliza por quaisquer taxas ou impostos adicionais que possam surgir.
Posso Mudar Meu Endereço de Entrega?
Sim, você pode. Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@solachik.com para solicitar a alteração.
E se o Pedido Já Tiver Sido Enviado? Posso Alterar o Endereço?
Após o processamento ou envio do pedido, o endereço de entrega não pode ser alterado. Recomendamos que verifique e atualize seu endereço para futuros pedidos, caso necessário.
Quanto Tempo Leva para Ser Enviado? Como Posso Acompanhar Meu Pedido?
O prazo de processamento e envio é de 3 a 5 dias úteis. Após o envio, você receberá o número de rastreamento por e-mail para acompanhamento em tempo real. O prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis para o Frete Grátis e de 10 a 20 dias úteis para o Frete Expresso.
O Que Devo Fazer se Faltar Algum Item no Meu Pedido?
Se faltar algum item no seu pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@solachik.com. Nossa equipe está pronta para ajudá-la e resolver a situação o mais rápido possível.
Qual é o Prazo de Entrega?
Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior. O Frete Grátis tem um prazo de 10 a 25 dias úteis. O código de rastreamento é enviado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trabalhamos com fornecedores de várias regiões, incluindo a Ásia, o que pode resultar em mais de um código de rastreamento e envios em datas diferentes para pedidos com mais de um item.
Contato
Telefone: +55 (65) 9356-8987
E-mail: atendimento@solachik.com
Endereço: RUA MANOEL GOMES, 152 - PONTE NOVA - VARZEA GRANDE/MT - CEP: 78115-030.
Horário: Seg. à sex. 09 às 18h.